Gesprächsführung

Gesprächsführung – Professionell kommunizieren

Oft sind es die Kleinigkeiten, die ein für beide Seiten zufriedenstellendes Gespräch verhindern. Zur intelligenten Gesprächsführung gehört eine konstruktive und wertschätzende Atmosphäre sowie die kritische Reflexion des eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung. So führen Sie selbst schwierige Gesprächssituationen souverän zu dem gewünschten Ergebnis.

  • Grundlagen der Gesprächsführung
  • Kommunikationsmuster erkennen
  • Strategien für schwierige Gesprächssituationen